Returer och återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: 1 januari 2020 – Ändrad 15 april 2025.

Alla konsttryck som säljs på Duendes-Lair.com är specialtillverkade på beställning och levereras av vår professionella tryckpartner, tryckutrymmet, ett brittiskt trycklabb som konstnärer och gallerier världen över litar på.

Returer

På grund av varje trycks specialdesignade karaktär gör vi det accepterar inte returer eller byten för ångerrätt eller kundfel vid filinlämning, inklusive:

Lågupplösta eller pixelerade bilder
Felaktiga färgprofiler
Felaktiga dimensioner eller filstorlekar

Se till att alla filer och val är korrekta innan du skickar din beställning.

Ersättningar och återbetalningar

Om din utskrift anländer skadad, innehåller en tillverkningsfel, eller gör inte stämmer överens med specifikationerna enligt vad som anges i din beställning (inom rimliga branschtoleranser) kommer vi att:

Omtryck konstverket utan kostnad
OR
Utfärda full återbetalning, inklusive frakt

För att vara berättigad måste du:

Kontakta oss inom 7 DAYS att ta emot beställningen
Tillhandahåll tydliga fotografiska bevis på problemet
Returnera den skadade varan (om så önskas)

undantag

Vi kan inte erbjuda återbetalning eller ersättning om:

Problemet beror på fel i användarinlämnade filer (t.ex. pixelering, dålig färgkalibrering)
Produkten har ändrats, lagrats eller hanterats felaktigt
Trycket har mindre variationer på grund av standardproduktionstoleranser

slutlig Obs

Alla garantier och garantier för utskriftskvalitet följer theprintspaces officiella produktionsvillkor. För mer information, besök theprintspace.com/terms.

För support eller för att inleda en reklamation, vänligen kontakta:
support@duendes-lair.com

Förstå vår returpolicy

På Duende's Lair värdesätter vi kundnöjdhet och har etablerat en returpolicy som beskriver villkoren för att acceptera returer. Om ditt konsttryck anländer skadat eller inte uppfyller specifikationerna i din beställning är du berättigad till retur. Det är viktigt att förstå dessa villkor för att säkerställa en smidig returprocess.

Vår returpolicy är utformad för att skydda både köparen och integriteten hos våra specialtillverkade produkter. Vi uppmuntrar kunder att granska sina beställningar noggrant innan de skickas in, eftersom returer endast accepteras under specifika omständigheter, såsom tillverkningsfel eller skador under frakt. Att bekanta dig med dessa riktlinjer hjälper dig att navigera returprocessen effektivt.

Hur man initierar en retur

Att initiera en retur hos Duende's Lair är en enkel process. Kunder måste kontakta oss inom 7 dagar efter att de mottagit sin beställning för att rapportera eventuella problem. Att tillhandahålla tydliga fotobevis som visar problemet är avgörande för att påskynda returprocessen och säkerställa en korrekt bedömning av situationen.

När du har kontaktat oss och skickat in nödvändiga bevis kommer vårt team att vägleda dig genom nästa steg. Detta kan innebära att du returnerar den skadade varan för inspektion. Vi strävar efter att göra denna process så smidig som möjligt och säkerställer att du får antingen en ersättningsvara eller full återbetalning omedelbart.

Villkor för återbetalning

Återbetalningar hos Duende's Lair är villkorade av att specifika villkor är uppfyllda. För att vara berättigade till återbetalning måste kunder följa den beskrivna policyn, vilket inkluderar att kontakta oss inom den angivna tidsramen och tillhandahålla nödvändig dokumentation. Detta säkerställer att alla reklamationer hanteras rättvist och effektivt.

Det är viktigt att notera att återbetalning inte kan utfärdas för problem som uppstår på grund av fel i användarinlämnade filer eller om produkten har ändrats efter mottagandet. Att förstå dessa villkor hjälper kunderna att hantera sina förväntningar och säkerställa att vi följer vår policy.

Vårt engagemang för kvalitet

Duende's Lair är dedikerade till att leverera högkvalitativa konsttryck som uppfyller våra kunders förväntningar. Vi samarbetar med theprintspace, en professionell trycktjänst, för att säkerställa att varje tryck följer strikta kvalitetsstandarder. Detta engagemang för kvalitet återspeglas i vår returpolicy, som prioriterar kundnöjdhet.

Genom att välja Duende's Lair kan kunderna vara säkra på att de investerar i konsttryck som är tillverkade med omsorg och precision. Vårt partnerskap med en välrenommerad tryckleverantör gör att vi kan upprätthålla höga produktionsstandarder, vilket vi stöder med vår retur- och återbetalningspolicy, vilket säkerställer att eventuella problem åtgärdas snabbt.

Returer och återbetalningspolicy

Returer

Ersättningar och återbetalningar

undantag

slutlig Obs

Din nästa pjäs väntar

Sidor

Butik

Sidor

Butik

Sidor

Butik