Retur- og tilbakebetalingspolicy

Ikrafttredelsesdato: 1. januar 2020 – Endret 15. april 2025.

Alle kunsttrykk som selges på Duendes-Lair.com er spesiallaget på bestilling og levert av vår profesjonelle trykkepartner, utskriftsområdet, et britisk trykkelaboratorium som kunstnere og gallerier over hele verden stoler på.

Returer

På grunn av den skreddersydde naturen til hvert trykk, gjør vi det ikke akseptere retur eller bytte for ombestemmelse eller feil fra kundens side i filinnsending, inkludert:

Lavoppløselige eller pikselerte bilder
Feil fargeprofiler
Unøyaktige dimensjoner eller filstørrelser

Sørg for at alle filer og valg er riktige før du sender inn bestillingen.

Erstatninger og refusjoner

Hvis utskriften din ankommer skadet, inneholder en produksjonsfeil, eller gjør samsvarer ikke med spesifikasjonene oppgitt i bestillingen din (innenfor rimelige bransjetoleranser), vil vi:

Trykk kunstverket på nytt uten kostnad
OR
Gi full refusjon, inkludert frakt

For å være kvalifisert må du:

Kontakt oss innen 7 dager med å motta ordren
Fremlegg tydelige fotografiske bevis på problemet
Returner den skadede varen (hvis forespurt)

Utelukkelser

Vi kan ikke tilby refusjon eller erstatning hvis:

Problemet skyldes feil i brukerens innsendte filer (f.eks. pikselering, dårlig fargekalibrering)
Produktet har blitt endret, lagret eller håndtert feil
Trykket har mindre variasjoner på grunn av standard produksjonstoleranser

Siste beskjed

Alle garantier og garantier for utskriftskvalitet følger theprintspaces offisielle produksjonsvilkår. For mer informasjon, besøk theprintspace.com/vilkår.

For støtte eller for å sende inn et krav, vennligst kontakt:
support@duendes-lair.com

Forstå vår returpolicy

Hos Duende's Lair verdsetter vi kundetilfredshet og har etablert en returpolicy som beskriver betingelsene for retur. Hvis kunsttrykket ditt ankommer skadet eller ikke oppfyller spesifikasjonene som er beskrevet i bestillingen din, er du kvalifisert for retur. Det er viktig å forstå disse betingelsene for å sikre en problemfri returprosess.

Vår returpolicy er utformet for å beskytte både kjøperen og integriteten til våre spesiallagde produkter. Vi oppfordrer kunder til å gjennomgå bestillingene sine nøye før de sendes inn, da retur kun aksepteres under spesifikke omstendigheter, for eksempel produksjonsfeil eller skade under frakt. Å gjøre deg kjent med disse retningslinjene vil hjelpe deg med å navigere returprosessen effektivt.

Hvordan starte en retur

Det er en enkel prosess å starte en retur hos Duende's Lair. Kunder må kontakte oss innen 7 dager etter at de har mottatt bestillingen for å rapportere eventuelle problemer. Det er avgjørende å fremlegge tydelige fotobevis som viser problemet for å fremskynde returprosessen og sikre en nøyaktig vurdering av situasjonen.

Når du har kontaktet oss og sendt inn nødvendig dokumentasjon, vil teamet vårt veilede deg gjennom de neste trinnene. Dette kan inkludere å returnere den skadede varen for inspeksjon. Vi streber etter å gjøre denne prosessen så sømløs som mulig, og sørger for at du mottar enten en erstatning eller full refusjon raskt.

Vilkår for refusjon

Refusjoner hos Duende's Lair er betinget av at spesifikke betingelser er oppfylt. For å kvalifisere for refusjon må kunder overholde de skisserte retningslinjene, som inkluderer å kontakte oss innen den angitte tidsrammen og fremlegge nødvendig dokumentasjon. Dette sikrer at alle krav håndteres rettferdig og effektivt.

Det er viktig å merke seg at refusjon ikke kan utstedes for problemer som oppstår på grunn av feil i brukerens innsendte filer, eller hvis produktet har blitt endret etter mottak. Å forstå disse betingelsene vil hjelpe kundene med å håndtere forventningene sine og sikre at vi overholder retningslinjene våre.

Vår forpliktelse til kvalitet

Duende's Lair er dedikert til å levere kunsttrykk av høy kvalitet som oppfyller kundenes forventninger. Vi samarbeider med theprintspace, en profesjonell trykkeritjeneste, for å sikre at hvert trykk overholder strenge kvalitetsstandarder. Denne forpliktelsen til kvalitet gjenspeiles i vår returpolicy, som prioriterer kundetilfredshet.

Ved å velge Duende's Lair kan kundene være trygge på at de investerer i kunsttrykk som er laget med omhu og presisjon. Vårt samarbeid med en anerkjent trykkerileverandør lar oss opprettholde høye produksjonsstandarder, noe vi støtter opp om med vår retur- og refusjonspolicy, og sikrer at eventuelle problemer blir løst raskt.

Retur- og tilbakebetalingspolicy

Returer

Erstatninger og refusjoner

Utelukkelser

Siste beskjed

Ditt neste stykke venter

sider

Butikk

sider

Butikk

sider

Butikk